سوالات متداول

شما می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری، بخش «سفارشات من»، کد رهگیری مرسوله خود را مشاهده کنید. همچنین این کد بلافاصله پس از تحویل به پست یا پیک، برای شما پیامک خواهد شد.

تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه دارای گارانتی رسمی و ضمانت ۷ روزه بازگشت وجه هستند. ما اصالت تمامی قطعات و محصولات را به صورت تضمین‌شده در فاکتور ارائه می‌دهیم.

هزینه ارسال بر اساس قوانین انتخابی در مرحله تسویه‌حساب (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک درون‌شهری) محاسبه شده و در فاکتور نهایی لحاظ می‌گردد.

در صورت فعال بودن این شیوه توسط فروشگاه برای شهر مقصد، گزینه پرداخت در محل در گام تسویه سفارش نمایش داده می‌شود.

تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص فنی، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی یا ثبت تیکت، فرآیند مرجوعی کالا را پیگیری نمایید.

بله، در صورت اتصال فروشگاه به سامانه‌های اعتباری و اقساطی (مانند اسنپ‌پی)، می‌توانید سفارش خود را بدون ضامن و در چند قسط پرداخت فرمایید.